POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 29 avril 2025

PRÉAMBULE

La présente politique de confidentialité a pour but d'informer les utilisateurs du site www.nancyv.pro sur la manière dont leurs informations personnelles sont collectées, utilisées et protégées.

Cette politique de confidentialité s'applique à tous les services proposés par Nancy Vilmen via le site www.nancyv.pro.

1. DÉFINITIONS

• Données à caractère personnel : toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.

• Traitement : toute opération ou tout ensemble d'opérations effectuées ou non à l'aide de procédés automatisés et appliquées à des données à caractère personnel.

• Responsable du traitement : personne physique ou morale qui détermine les finalités et les moyens du traitement.

• Destinataire : personne physique ou morale à qui des données à caractère personnel sont communiquées.

• Utilisateur : toute personne utilisant le site www.nancyv.pro
  

2. IDENTITÉ DU RESPONSABLE DE TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est :

Nancy Vilmen
PO BOX 29602 Sharjah, UAE
Email : contact@nancyv.pro

3. DONNÉES COLLECTÉES

Nous collectons les données suivantes vous concernant :

3.1 Données fournies activement par l'utilisateur

• Données d'identification (nom, prénom, adresse email, etc.)

• Données de facturation et de paiement

• Contenu des messages envoyés via nos formulaires de contact

3.2 Données collectées automatiquement

• Données de connexion (adresse IP, date et heure de connexion)

• Données de navigation (pages visitées, temps passé sur chaque page)

• Données techniques (type d'appareil, navigateur utilisé, système d'exploitation)

4. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Les données personnelles que nous collectons sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Gestion de la relation client et du compte utilisateur

• Traitement et suivi des commandes

• Fourniture des produits et services achetés

• Envoi de newsletters et communications marketing (avec votre consentement)

• Service après-vente et gestion des réclamations

• Amélioration de notre site et de nos services

• Respect de nos obligations légales et réglementaires

5. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Selon le type de traitement, nous nous appuyons sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie (ex : achat de produits)

• Consentement : lorsque vous avez donné votre consentement au traitement de vos données (ex : inscription à la newsletter)

• Intérêt légitime : lorsque le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes que nous poursuivons (ex : amélioration de nos services)

• Obligation légale : lorsque le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis (ex : conservation des factures)

6. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Les données collectées peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes :

• Notre personnel autorisé

• Nos sous-traitants techniques (hébergeur, solution de paiement, outils d'emailing, etc.)

• Si nécessaire : les autorités administratives ou judiciaires

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing.

7. DURÉE DE CONSERVATION

Nous conservons vos données personnelles pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, augmentée du délai de prescription légale.

• Données relatives aux commandes : 10 ans à compter de la commande (conformément aux obligations comptables et fiscales)

• Données de prospects : 3 ans à compter du dernier contact

• Cookies : 13 mois maximum (voir notre politique de cookies)

8. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque de nos activités de traitement, conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.

Ces mesures comprennent notamment :

• Le chiffrement des données sensibles

• La pseudonymisation ou l'anonymisation des données lorsque cela est possible

• Des procédures visant à tester, analyser et évaluer régulièrement l'efficacité des mesures techniques et organisationnelles

• La sensibilisation de notre personnel aux exigences de sécurité et de confidentialité

9. TRANSFERT DES DONNÉES HORS DE L'UNION EUROPÉENNE

Certaines de vos données personnelles peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Union Européenne, qui n'assurent pas un niveau de protection équivalent à celui de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, telles que :

• L'adhésion du destinataire au Privacy Shield (pour les transferts vers les États-Unis)

• La signature de clauses contractuelles types adoptées par la Commission Européenne

• L'existence de règles d'entreprise contraignantes

10. VOS DROITS

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : vous pouvez obtenir des informations concernant le traitement de vos données personnelles ainsi qu'une copie de ces données.

• Droit de rectification : si vous estimez que vos données personnelles sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur modification.

• Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, dans la limite des obligations légales de conservation.

• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles.

• Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander qu'elles soient transmises à un autre responsable de traitement.

• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles pour des raisons tenant à votre situation particulière, notamment en cas de traitement fondé sur l'intérêt légitime.

• Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant par email à contact@nancyv.pro.

En cas de réclamation, vous pouvez également contacter la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : https://www.cnil.fr.

11. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Pour en savoir plus sur l'utilisation des cookies et technologies similaires sur notre site, veuillez consulter notre Politique de cookies.

12. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur le site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou par un avis visible sur notre site.

13. CONTACT

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou pour toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Par email : contact@nancyv.pro